利用規約

弊社のサービスをご利用いただく場合、以下の免責事項・利用規約に同意したものとみなします。 弊社は、理由如何にかかわらず、サービスを提供することを拒否する権利を有します。

弊社サービスについて

弊社は個人輸入代行業者であって、商品を販売する小売業者、メーカーではありません。 弊社は、お客様のご指示どおりに、ショップからの購入代行を提供するものであり、以下の場合には、弊社が何ら責任を持つものではなく、また、交換、弁償、損害補償はいたしません。

  • ショップから注文した商品が届かない場合
  • ショップに返金をリクエストしたにもかかわらず返金されない場合
  • ショップの事前回答と内容が異なる場合
  • 商品が偽造商品の場合
  • その他、ショップに起因したトラブルの場合

購入代行サービスについて

1. バックオーダーが判明した時点、また、ショップの信用性に問題があると弊社が判断した場合には、お客様のご意向にかかわらず、そのオーダーはキャンセルとさせていただくことがございます。
2. ご注文いただいた時点で、購入先のショップの利用規約には同意いただいたものとみなします。
3. ショップに行った注文をキャンセルした場合に、ショップによってはキャンセル料が発生することがございます。 そのキャンセル料はお客様にご請求させていただきます。

商品の不備・破損等

1. 弊社は個人輸入代行業者であって、商品を販売する小売業者、メーカーではありません。 お手元に届いた商品に不備があった場合(部品の欠品等)は、販売元またはメーカーの責任であり、弊社は保証いたしません。
2. お手元に商品が届いた時点で販売元に返品の可能性が生じた場合は、返品にかかる送料等はお客様のご負担となります。 また、返品にかかる手数料を別途ご請求させていただくことがあります。 弊社は個人輸入にかかる返品のお手伝いはいたしますが、返品により発生するいかなる費用も負担するものではありません。
3. 販売元の返品規約(Return Policy)について、弊社はお客様の代わりに事前に確認するものではありません。
4. 輸送途中で商品が破損していた場合は弊社にご一報ください。 外箱にダメージのない場合、精密機械の動作不良については保険の適用対象外となります。 外箱・梱包材は捨てずにすべて保管してください。 外箱を廃棄処分にした場合には、一切の保険申請いたしかねます。 ヤマト運輸をご利用の場合は、ヤマト運輸にも連絡しヤマト運輸の指示に従うようお願いいたします。

お取り扱いできないアイテム

以下に該当する商品については、法律根拠の有無如何にかかわらず、お問い合わせいただいてもお取り扱いはお断りしております。

動植物、植物の種、毛皮、ポルノ類、現金、小切手、有価証券、ギフトカード、アルコール成分を含む香水、スプレー類、火気類、危険物、銃器類、刃物類、軍事用アイテム、1品目10kgを超える食料関係、個人輸入の範囲を超える化粧品類

ただし、これは弊社が輸入禁止商品をすべて把握していることを意味するものではありません。 輸入にあたっては、ご自身の責任で、輸入規制にひっかからないかどうかを関係省庁・税関等にお問い合わせください。 通関で生じるトラブルについては、弊社は一切の責任を負いかねます。
個人輸入としては量・商品金額が不自然に多いにもかかわらず、個人輸入としての発送をご希望の場合は、お取り扱いをお断りさせていただくことがございます。

日本までの送料

1. 日本までの送料概算はお見積もり段階でご案内はいたしますが、実際の送料は異なります。
2. 基本的に、日本へお荷物を発送する時点で、着払い送料を弊社からご案内することはありません。 着払い送料は、ヤマト運輸がお荷物をお届けにあがった際に、直接ヤマト運輸のほうにご確認ください。
3. 輸入商品の種類、数量、価格等によって輸入関税と消費税の請求が発生する場合がございます。 その場合は個人輸入されたお客様ご本人のご負担となります。

発注

購入代行サービスでは、商品代金入金後、商品発送いたします。 転送サービスでは、お客様ご自身にてショップに発注していただくため、当社は発送いたしません。

梱包

通常ショップから送られてきた梱包で日本へ発送いたします。 複数のショップからの商品をひとつの箱に再梱包するには別途10ドルの手数料がかかります。

お支払い方法

クレジットカード、ペイパル、銀行振込がご利用いただけます。

クレジットカード

VISA、MASTER、AMEXがご利用できます。 引き落としはドル建てで行われ、そのときの市場為替レートプラス約2円を元に円に換算されます。 カード決済費として5パーセントがお客様のご負担となります。

銀行振込

ジャパンネット銀行の当社口座に日本円にてお振込みいただけます。 代金を日本円に換算してお知らせいたします。

送れない商品

日本の法令で輸入が禁じられているものはお取り扱いできません。

ご注文キャンセル、変更

商品発注後のサービス依頼のキャンセル、変更は受け付けておりません。

返品・交換

商品受け取り後、お客様の都合により返品、交換する場合は新たに交換代行依頼が発生し、送料、手数料等、別途お支払いいただきます。 ショップによっては返品を受け付けない場合もございます。 その場合は交換代行依頼はお受けできません。 当社の手違いにより間違った商品がお客様に届いた場合は速やかに返品、交換の手続きを行います。 運搬中の事故による破損の場合は運送会社の保険を適用し、当社は責任を負いません。

返金

希望商品が在庫切れの場合は商品代金を返金いたします。

その他

詐欺等を予防するため、またその他諸所の理由により、お客様のご意向にかかわらず、サービス・お見積もりのご提供をお断りすることがございます。

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